Términos y Condiciones para Comercios

1. LAS PARTES

Estos términos se celebran entre MMAsociados S.A.C., con RUC 20613908103 y domicilio en Psje. Niño Puquio s/n, Huancavelica, Perú, que opera la plataforma WankaGo (en adelante, «el equipo de WankaGo» o «WankaGo»), y el negocio que los acepta (en adelante, «la tienda»), representado por la persona que actúa en su nombre.

Quien acepta estos términos en nombre de la tienda declara contar con facultades suficientes para obligarla.

2. OBJETO

El equipo de WankaGo otorga a la tienda el uso de la plataforma para publicar sus productos, recibir pedidos de clientes y ser atendida por repartidores independientes que los recogen y entregan.

La tienda vende sus productos directamente al cliente y es el proveedor de esos productos frente a él. El equipo de WankaGo no compra, no revende, no elabora ni transporta los productos, y no adquiere su propiedad ni su posesión.

La tienda y WankaGo son partes independientes. Estos términos no crean entre ellas una sociedad, asociación, agencia, franquicia ni relación laboral.

3. ALTA Y REQUISITOS

Las cuentas de tienda las crea el equipo de WankaGo después de verificar el negocio. No existe registro público.

La tienda declara que la información que proporciona es veraz y se obliga a mantenerla actualizada. Asimismo, declara contar y se obliga a mantener vigentes el RUC, la licencia municipal de funcionamiento y las autorizaciones sanitarias o sectoriales que su actividad exija, incluidas, cuando corresponda, las de venta de bebidas alcohólicas y las de establecimientos farmacéuticos. El equipo de WankaGo puede solicitar copia de esos documentos en cualquier momento.

4. AUTOGESTIÓN DE LA TIENDA

La tienda administra por sí misma, desde su app o su portal, su carta, productos, descripciones, fotografías, precios, promociones, cupones, stock y disponibilidad, horario y estado de abierto o cerrado, tiempo de preparación, monto mínimo de pedido, la confirmación automática de pedidos y las cuentas de su personal.

La tienda es la única responsable del contenido que publica. Las acciones realizadas por su personal desde las cuentas que la tienda habilitó se consideran realizadas por la tienda.

5. MODERACIÓN

El equipo de WankaGo no revisa previamente cada publicación, pero puede retener productos o contenidos que infrinjan la ley, estos términos o derechos de terceros, o que generen reclamos fundados, indicando el motivo a la tienda. Retener un producto no implica que WankaGo haya validado el resto del catálogo.

6. RECEPCIÓN Y ATENCIÓN DE PEDIDOS

La tienda debe aceptar o rechazar cada pedido. Si activa la confirmación automática, los pedidos se aceptan sin intervención y la tienda queda obligada a atenderlos o a cancelarlos con motivo antes de que el repartidor los recoja.

Al aceptar, la tienda se obliga a preparar el pedido en el tiempo informado, con los productos y cantidades solicitados, en un empaque adecuado para su transporte, y a entregarlo al repartidor asignado.

La tienda puede rechazar o cancelar un pedido antes de su recojo solo por un motivo justificado, que debe indicar. La tienda debe mantener actualizados su horario, su estado de abierto o cerrado y su stock para evitar cancelaciones.

7. VENTA Y COMPROBANTE DE PAGO

La venta se celebra entre la tienda y el cliente. La tienda debe emitir al cliente el comprobante de pago que corresponda por los productos, conforme a las normas tributarias.

8. COBRO DEL PEDIDO

El cliente paga el pedido al repartidor. Al recoger el pedido, el repartidor paga a la tienda el valor de los productos según el detalle que muestra la plataforma, descontando únicamente el importe de los cupones emitidos por la propia tienda. El pago se realiza en efectivo o mediante Yape/Plin, según lo acuerden en el momento del recojo.

Las promociones de la tienda se reflejan directamente en el precio de sus productos. Los cupones emitidos por WankaGo no afectan lo que la tienda recibe.

El equipo de WankaGo no recibe, no retiene ni administra el dinero de los pedidos. Las diferencias entre la tienda y el repartidor sobre el pago del pedido se resuelven mediante la conciliación.

9. COMISIÓN

Por el uso de la plataforma, la tienda paga a WankaGo una comisión equivalente al porcentaje informado en su alta, calculada sobre el total pagado por el cliente en cada pedido entregado. El porcentaje aplicado a cada pedido queda registrado al momento de hacerse el pedido y puede consultarse en su detalle.

No se cobra comisión por pedidos rechazados, cancelados o con entrega fallida. Un cupón de comisión otorgado por WankaGo puede dejar en cero la comisión de un pedido.

El equipo de WankaGo liquida la comisión por mes calendario y emite la factura correspondiente, que la tienda debe pagar dentro del plazo indicado en ella. La falta de pago faculta a WankaGo a suspender la cuenta de la tienda hasta su regularización.

Cualquier cambio en el porcentaje de comisión se comunicará a la tienda con al menos 15 días calendario de anticipación y no afectará los pedidos ya realizados.

10. RESPONSABILIDAD SOBRE LOS PRODUCTOS

La tienda es la única responsable, frente al cliente y frente a las autoridades, de:

• La idoneidad, calidad, cantidad, inocuidad y conservación de sus productos.
• La veracidad de las descripciones, fotografías, ingredientes, alérgenos, precios y promociones que publica.
• El cumplimiento de las normas sanitarias, municipales, de etiquetado y de protección al consumidor aplicables.
• La correcta preparación y el empaque adecuado para el transporte.
• No vender bebidas alcohólicas a menores de edad y cumplir las restricciones de venta de los productos que ofrece.
• La emisión de los comprobantes de pago.

11. INDEMNIDAD

La tienda mantendrá indemne a WankaGo frente a cualquier reclamo, denuncia, sanción, multa o daño, incluidos los gastos legales razonables, que se origine en sus productos, en el contenido que publica o en el incumplimiento de sus obligaciones legales o de estos términos, en la medida en que le sea atribuible.

12. RECLAMOS Y CONCILIACIÓN

Cuando un cliente reporte un problema con un pedido, el equipo de WankaGo conducirá la conciliación entre el cliente, la tienda y el repartidor. La tienda se obliga a responder los requerimientos del equipo de WankaGo dentro de las 48 horas, a aportar la información disponible y a asumir la solución que corresponda cuando el problema le sea atribuible, como la reposición del producto o la devolución de su valor.

13. CALIFICACIONES

Los clientes pueden calificar a la tienda y comentar su experiencia. El equipo de WankaGo puede retirar contenido ofensivo o manifiestamente falso, pero no retirará calificaciones negativas legítimas.

14. DATOS DE LOS CLIENTES

La tienda recibe el nombre, el teléfono, la dirección y el detalle del pedido de cada cliente únicamente para atenderlo. La tienda se obliga a usar esos datos solo para esa finalidad, a mantenerlos en reserva y a no emplearlos para publicidad, contacto comercial directo, cesión a terceros ni ningún otro fin, conforme a la Ley 29733. El incumplimiento de esta cláusula es causa de terminación inmediata.

15. USO DE LA MARCA DE LA TIENDA

La tienda autoriza a WankaGo a usar su nombre comercial, logotipo, fotografías y carta dentro de la plataforma y en la promoción del servicio mientras la relación esté vigente, y declara tener los derechos necesarios para otorgar esta autorización.

16. TIENDAS GESTIONADAS POR EL EQUIPO DE WANKAGO

Si la tienda no cuenta con acceso propio a la plataforma, autoriza al equipo de WankaGo a publicar su carta y a registrar y gestionar sus pedidos por su encargo, según la información que la propia tienda proporcione. La tienda conserva toda la responsabilidad sobre sus productos.

17. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN

El equipo de WankaGo puede suspender la cuenta de la tienda por reclamos reiterados y verificados, cancelaciones injustificadas frecuentes, falta de licencias o autorizaciones, uso indebido de los datos de los clientes, falta de pago de la comisión o cualquier otro incumplimiento grave, indicando el motivo.

Cualquiera de las partes puede terminar la relación en cualquier momento mediante comunicación a la otra. Los pedidos en curso deben completarse y las comisiones devengadas deben pagarse.

18. LÍMITE DE RESPONSABILIDAD DE WANKAGO FRENTE A LA TIENDA

El equipo de WankaGo no garantiza un volumen mínimo de pedidos ni ventas. En la medida permitida por la ley, WankaGo no responde frente a la tienda por lucro cesante ni daños indirectos, y su responsabilidad total frente a la tienda no excederá las comisiones pagadas por esta en los tres meses anteriores al hecho que la origine, salvo dolo o culpa inexcusable.

19. CONFIDENCIALIDAD

Cada parte mantendrá en reserva la información no pública de la otra a la que acceda con motivo de esta relación.

20. MODIFICACIONES

El equipo de WankaGo puede actualizar estos términos. Cada versión se publica con su fecha de vigencia y, cuando los cambios sean relevantes, se pedirá a la tienda aceptarlos de nuevo.

21. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Las partes se someten a los jueces y tribunales de Huancavelica.

22. CONTACTO

Para cualquier consulta, la tienda puede escribir al equipo de WankaGo a chuquis432@gmail.com.